Como hacer crecer la farmacia en tiempos difíciles: un enfoque hacia el cliente

Artículo escrito Originalmente para www.clubdelafarmacia.com

flechasHace unos años, en las farmacias era posible alcanzar buenos niveles de facturación sin mucho esfuerzo. Sin embargo, hoy en día se ha vuelto una tarea complicada: luchamos por mantener los niveles de facturación en un ambiente cada vez más competitivo y bajo la amenaza de continuos cambios legislativos. Un enfoque hacia el cliente nos ayudará a mejorar notablemente.

Mientras los comercios han ido desarrollando nuevos conceptos de venta y evolucionando paralelamente a las prioridades de los consumidores, muchas farmacias continúan ancladas en el pasado. Sin embargo, satisfacer la demanda de los consumidores es imprescindible hoy día si no se quiere ver disminuida la cuenta de resultados.

Las farmacias están siendo obligadas a adaptarse a los nuevos tiempos: ampliación de la superficie de venta, acercamiento a los clientes, diferenciación respecto a la competencia, potenciación de una marca propia, etc. Así, en tiempos de cambio y…

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